维保服务
在设备原厂维护期后，根据系统运行情况和客户要求而提供的系统软、硬件设备的维护服务、保修及技术服务，范围包括志精代理的所有产品。
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硬件保修服务
志精负责在维护期限内对硬件的损坏进行免费更换，并保障更换的部件性能运行良好。保修范围内的硬件，我们会在最短时间内修复或是提供备件更换，并保证更换后的硬件，至少一年的正常运行。
在提供硬件保修的同时，我们还提供备件升级服务，针对客户数据中心的设备中，某些主系统设备升级后，深圳志精将提供相应备件的同步升级服务，使备件与新的系统相一致。
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软件更新升级服务
我们与设备制造商保持着密切的联系，跟踪着最新的技术发展，我们会及时的向您提供已得到验证和改进的系统补丁软件包、派遣经验丰富的工程师通过安全、可靠、经过验证的升级方法实施更新，避免系统发生故障或软件存在的隐患，确保您的系统始终处于最佳运行状态。
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设备巡检服务
志精为客户在服务期内提供设备定期的现场检查，及时发现设备运行中的隐患。巡检包括设备的运行状况、电源、告警、设备的运行环境等，并为客户提交设备巡检报告以及建立客户维修档案。我们的工程师根据您的系统使用情况，定期对您的系统进行巡检，帮助您优化系统，及时发现和解决系统中存在的隐患，减少故障发生的概率，保障系统安全稳定的运行。
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故障修复服务
在服务期内，志精为客户提供快速、高效的故障修复服务，当您的系统发生故障，严重影响了生产安全的紧急情况下，无论任何时间，我们会安排专业的工程师及时赶到现场，以最短的时间帮助您解决故障，保障系统的正常运作。
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故障定位服务
当客户的应用系统出现故障时，故障涉及多方设备，无法准确进行故障定位的情况下，志精将协助客户并提供技术支持，进行准确的故障定位。
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热线支持服务
志精设立7 x 24小时的值班响应电话，并安排有丰富故障处理经验的专业工程师接受报告。当设备出现故障时，志精保证在服务时间内对客户的电话快速、及时地做出响应，并提出解决方案。
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快速现场服务
志精快速提供安排经验丰富技术人员为客户提供现场的技术支持。志精工程师到达现场的时间为2小时以内。
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应急备件服务
由于大多数用户应用具有实时性、连续性的特点，在厂商提供的备件服务临时不能满足需求的时候，我公司建立有应急备件库，在最短的时间内送达客户处，以应对紧急故障快速恢复问题。
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技术资源服务
志精在不违反厂商保密协议以及版权使用的情况下，可向客户提供有益的技术文档。
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技术培训及咨询服务
为了使用户能够熟练的使用和维护设备，掌握相关的基础知识，我们提供了多种方法的技术培训。在深圳公司总部，我们成立了专门针对用户的培训中心，设有专业讲师，既可以让用户学习理论知识，又可以上机实际操作实践；在现场调试设备的时候，我们的工程师也可根据用户的具体情况向用户讲解相关原理、配置和注意事项，让用户在以后的系统调试和维护中得心应手。
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设备辅助搬迁服务
当客户维护的设备因客观原因，需要搬迁时，我公司将会指派专人，按照计划，协助客户搬迁。
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