现场支持又称二线支持，志精提供工程师，通过驻客户现场进行运维支持，或On Call的方式前往客户现场提供支持。志精的现场支持团队一般由项目实施经理、现场主管、组长和组员等组成，与客户签订的SLA为基础达标要求。

特点优点

• 多年的IT现场支持服务，具备丰富管理经验；
• 现场支持服务不仅严格达成SLA，同时讲究人性化的服务软技巧，提高满意度

适用场景

• 希望通过专业服务商为多地工作环境提供统一水准服务的；
• 希望通过服务专业性，提高最终用户满意度的；

客户收益

• 服务成本可预测，增强成本控制力度；
• 通过服务管理来提高工作效率,提升满意意；
• 解决IT人员技能不全及离职风险；

应用案例

• 世界领先的零售供应商
  
• 国内IT领导企业
  
• 全球领先制药公司
  
• 知名银行信用卡中心