方案背景

随着信息化的不断发展，企业业务系统也在不断地完善，IT部门也将面对各种的硬件设备、系统、数据库、中间件和业务系统。作为IT服务的基础，数据中心及相关基础设施直接关系到IT服务系统能否正常、持续、稳定运行，任何一部分的效率降低或者故障都将导致IT服务的可用性降低。

集中监控的目标就是要能够通过管理与技术的应用，对基础设施与IT基础架构的运行情况进行监视。当业务系统发生故障时，集中的事件处理和事件关联分析有利于监控人员及时发现真实的事件根源、有利于管理员快速的处理故障，以提供应用的高可用性。通过对监控数据搜集与整理，为容量管理、事件管理供分析的基础，最终实现数据中心高可用性的目标。

方案介绍

根据 ITIL 管理思想构建的全面 IT 运维监控管理体系，以展现业务的健康状况为中心，实现面向业务的、分层次的监控管理。解决了各种软件产品信息格式展现方式不统一、报警信息与业务信息脱节等问题：在一个平台上，把监控、安全、存储、备份等多种软件所产生的报警信息进行统一处理、统一规则、综合呈现，极大地提高了事件管理的水平，为 IT 服务管理的进一步升级转变建立起 IT 管理支撑。

业务价值