IT服务管理解决方案-深圳市志精科技有限公司

[ 2015/1/26 22:51:22 ]

不断复杂化的IT系统带给现代企业巨大的挑战，企业需要对整个IT系统进行全面而有效的管理，保持IT基础架构的可靠性和可用性，以支撑业务的正常运作，扭转被动的局面；IT部门在满足企业业务需求的同时，还要承受来自内部和外部的压力，因此必须控制IT系统的预算，降低IT成本；

帮助客户实现并完善IT基础架构的集中管理，以服务为中心流程为导向的ITSM框架体系咨询设计、产品实施与服务优化、IT运维人员外包服务，从而将IT目标与业务目标紧密结合，全面提升客户的IT管理质量，增强客户业务与服务核心竞争力。

借助ITIL的理念和实践经验，实现事件管理、问题管理、知识管理流程；为用户的IT运维和配置记录建立一套标准化流程，规范IT运维工作、提供高质量的服务。

ITSM服务管理平台基于成熟的流程引擎，自带表单、流程、视图配置等开发工具，具有数据存储、流程逻辑与处理、用户展现界面三层体系架构。